Zurückschicken? Ganz einfach.
30 Tage Zeit ab Erhalt – ohne Angabe von Gründen. In drei Schritten erledigt.
- 30 TageRückgabefrist
- 3 Schrittein ca. 5 Minuten
- 14 Tagebis dein Geld zurück ist
-
1
Schein herunterladen
Rücksendeschein als PDF laden, ausdrucken und ausfüllen – Bestellnummer, Adresse, Artikel.
PDF öffnen -
2
Einpacken
Gerät mit Zubehör und dem ausgefüllten Schein ins Paket legen. Originalverpackung ist nicht nötig.
-
3
Abschicken
Paket an unser Lager senden. Sobald es da ist, erstatten wir dein Geld über dasselbe Zahlungsmittel.
Rücksendeschein (PDF)
Eine Seite, zum Ausdrucken und Ausfüllen. Einfach dem Paket beilegen – so können wir deine Rücksendung sofort zuordnen.
NovalCare c/o Packstack GmbH
Waltrup 16
48341 Altenberge
Deutschland
Bitte nicht an die Firmenadresse senden – dort können Rücksendungen nicht bearbeitet werden.
Fragen zur Rückgabe
Wie lange habe ich Zeit?
30 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Ware erhalten hat.
Muss ich einen Grund angeben?
Nein. Der Grund auf dem Rücksendeschein ist freiwillig und hilft uns nur, besser zu werden.
Wer zahlt die Rücksendung?
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Spätestens 14 Tage nach Eingang deines Widerrufs, über dasselbe Zahlungsmittel wie beim Kauf. Wir dürfen warten, bis die Ware bei uns ist oder du den Versand nachgewiesen hast.
Das Gerät ist defekt – was nun?
Schreib uns an info@novalcare.de mit Bestellnummer und kurzer Beschreibung. Zusätzlich gilt die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten.
Gibt es rechtliche Details?
Die vollständige Widerrufsbelehrung mit Muster-Widerrufsformular findest du unter Widerrufsrecht. Für einen Wertverlust musst du nur aufkommen, wenn er auf einen Umgang zurückgeht, der zur Prüfung der Ware nicht notwendig war.